سازمانها امروزه به حدی پیچیده شده اند که بدون اقدام به برنامه ریزی های دقیق ، ارزیابی و اندازه گیری عملکرد ، امکان ادامه ی حیات ندارند . برنامه ریزی مستلزم آگاهی از فرصتها و تهدیدهای آتی و پیش بینی شیوه ی مواجهه با آنهاست و ارزیابی عملکرد موجب هوشمندی سیستم و برانگیختن افراد در جهت رفتار مطلوب می باشد . به طور کلی برنامه ریزی ، ترسیم شمایی از گذشته برای تصمیم گیری در زمان حال جهت انجام اقدامی در آینده می باشد .